A E.MAC preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, criamos nossa Política de Troca e Devolução de acordo com a legislação vigente, garantindo uma experiência segura e transparente.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
O produto não tenha sido usado
Esteja sem odores, manchas ou sinais de lavagem
Contenha etiquetas e embalagens originais
Seja enviado junto à nota fiscal
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam a essas condições.
A troca pode ser solicitada nos seguintes casos:
Tamanho inadequado
Defeito de fabricação
Produto enviado incorretamente
🕒 Prazo para solicitação:
Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
📩 Para solicitar a troca, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando:
Número do pedido
Motivo da troca
Fotos do produto (se necessário)
Após análise, enviaremos as instruções para devolução.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online no prazo de:
🕒 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Após a devolução e conferência do item, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora (prazo depende do banco)
Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis para a conta do titular da compra
Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será por conta da E.MAC
Em trocas por tamanho ou preferência, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato:
📱 WhatsApp: (11) 97897-9970
🌐 Site: www.emacclub.com.br
